Webshop beginnen
Wilt u een webshop beginnen? Dan hebben wij voor u een aantal tips op een rijtje gezet die van belang zijn bij het beginnen van een webshop.
Klantenbinding bij een webshop
Het moment dat een klant op je webshop kijkt, jouw belt voor extra informatie en het moment dat de klant jouw pakket ontvangt. Dit zijn allemaal contactmomenten waar je nuttig gebruik van kunt maken om jouw bedrijf op een positieve manier in de kijker te spelen. Ook na het verkopen van jouw product is het de bedoeling dat jouw klant tevreden is over de service. Hieronder zie je een aantal goede voorbeelden van webshops die op effectieve manieren klanten aan zich te binden. Gebruik deze tips wanneer je zelf een webshop op gaat bouwen.
O’moda
Bestel je bij O’Moda, dan krijg je naast jouw keurig ingepakte aangekochte item ook een gratis fashion tas cadeau. Geen plastic exemplaar, maar een shopper van luxe materialen. Je kunt zelf kiezen welke tas je graag bij jouw bestelling ontvangt. Zo krijgt jouw internetaankoop dezelfde charme als jouw aankoop tijdens een dagje shoppen.
Anna van Toor
Het fleurige pakket van Anna van Toor is een feestje dat door je brievenbus komt geschoven. Ook deze bestelling wordt geleverd in een gave shopper, die je order meteen een hoop cachet geeft. Voor de retourzending is een nette retour sticker meegeleverd, zodat de klant zo min mogelijk tijd hoeft te besteden aan het terugzenden van haar pakket. Want spulletjes terugsturen is natuurlijk helemaal niet leuk!
LeBallon
De webshop van LeBallon stuurt een net verpakte box met daarin de items op. Ook voorzien van duidelijke factuur, retourpapieren en retoursticker om de verpakking weer mee dicht te maken. Alles is voorzien van de afzender LeBallon en haar huisstijl. Hoe beter je zending verzorgd is, des te meer is het een goed visitekaartje voor je webshop, ook al moet er iets retour gestuurd worden. Ontwrong je klant zo veel mogelijk en denk alvast vooruit!
Selected Labels
Een feestje, dat is de verzending van Selected Labels. Een nette envelop bevat de factuur, een kortingsbon voor een volgende aankoop, een leuk presentje en een with compliments card waarmee ze je veel plezier wensen met je aankoop. Deze persoonlijke noot en de extra zorg die besteed wordt maakt van dit pakketje een ‘warm bad’ en een geweldige aankoopervaring.
Babyshower Moment
Van het tape tot aan de envelop, factuur en de persoonlijke with compliments card, alles is mooi en feestelijk vormgegeven bij de verzending van Babyshower Moment. Ook hier krijgt de klant een extra presentje, dat weer als cadeautje aan de aanstaande moeder gegeven kan worden. Een extra foldertje en visitekaartje laten je kennismaken met de andere producten van Babyshower Moment en stellen je in staat om jouw aankoopervaring makkelijk te delen met anderen. Mond-tot-mond-reclame is zeer belangrijk, dus een visitekaartje bijvoegen is altijd een goed idee.
